Juan Manuel García, experto en comunicación no verbal: "Tu cerebro no quiere ser feliz, quiere tener razón"

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¿Qué ocurre en nuestra mente cuando discutimos, persuadimos o tratamos de seducir? ¿Por qué algunas personas parecen tener un carisma innato mientras otras no logran conectar? Estas son algunas de las preguntas que aborda Juan Manuel García, experto en comunicación no verbal con formación en técnicas de perfilación e interrogatorio por el FBI. Invitado al podcast La Fórmula del Éxito, presentado por Uri Sabat, García desgranó las claves de la comunicación, la persuasión y la importancia de la confianza en las relaciones humanas.

“Nuestro cerebro no está diseñado para ser feliz, sino para tener razón. Muchas veces escuchamos solo para responder, no para entender”, explica. Para él, esta es una de las grandes trampas de la comunicación: confundir hablar con comunicar. En su opinión, la verdadera comunicación empieza por la escucha activa, por mostrar un interés genuino hacia la otra persona. Solo así se genera confianza, el factor que considera decisivo tanto en un interrogatorio policial como en una charla cotidiana con un amigo. “El verdadero poder de la comunicación reside en hacer que la otra persona se sienta comprendida. Solo así se logra que baje la guardia y se abra”, afirma.

Uno de los aspectos más llamativos de su intervención fue su análisis del carisma. Según García, las personas carismáticas transmiten calma, seguridad y autoestima. Pone como ejemplo a Barack Obama y lo define con una metáfora musical: “El carisma es ir a 33 revoluciones en un mundo que corre a 45. La tranquilidad, la mirada directa y la autenticidad generan magnetismo”. Lo mejor, añade, es que este carisma se puede entrenar a través de hábitos sencillos como mirar a los ojos, sonreír de forma genuina, interesarse por los demás y mantener un lenguaje corporal seguro.

Otro de los puntos clave que abordó fue la diferencia entre manipular y persuadir. “Manipular es sencillo, pero lo interesante es persuadir sin engaño”, asegura. Para él, la persuasión positiva es como un cuchillo jamonero: puede utilizarse para cortar jamón o para herir. La intención es lo que marca la diferencia. Entre las herramientas más poderosas menciona el sesgo de reciprocidad: cuando alguien comparte un dato personal, la otra persona siente casi la obligación de corresponder. De este modo, un buen comunicador puede obtener información sin necesidad de preguntar de manera directa.

Uno de los momentos más virales de la entrevista llegó cuando García compartió una enseñanza que le marcó profundamente: la reflexión de un superviviente del accidente aéreo del río Hudson. “Prefiero ser feliz que tener razón”. Según reconoce, aplicar esa frase en discusiones de pareja, en el trabajo o incluso en un atasco puede transformar la vida. “Nuestro cerebro busca tener razón, pero muchas veces es mejor soltar y elegir ser felices”, asegura.

A pesar de su formación con el FBI, García desmitifica uno de los grandes mitos sobre la comunicación no verbal: no existen fórmulas infalibles para detectar mentiras. “El polígrafo no vale para nada y no hay ningún gesto universal que indique que alguien miente. Lo máximo que podemos identificar es un aumento del esfuerzo cognitivo o señales de estrés”, explica. Por eso insiste en que más útil que obsesionarse con descubrir mentiras es crear un ambiente de confianza donde la verdad pueda emerger de manera natural.