Estos son los mejores relaciones públicas de hoteles de Madrid: descubre por qué

Si te preguntamos por los mejores hoteles de Madrid, seguro que los cinco justo arriba mencionados aparecen en lo más alto de tu ranking. Todos ellos coinciden en que se encuentran en ubicaciones de lujo, poseen edificios históricos y un personal de alto nivel donde la excelencia lo es todo. Algunos añaden colecciones de arte a sus estancias, otros spas llenos de secretos para desconectar y salir radiante de ellos, están los que han hecho un homenaje al sentido del olfato, incluso los que presumen de estrellas Michelin y soles Repsol coronando sus restaurantes.

¿Pero qué sería de un gran hotel sin un gran equipo de relaciones públicas? Poca cosa. Los RRPP son los responsables de activar infinidad de iniciativas para afianzar y ampliar el buen nombre del establecimiento, también son los encargados de establecer relaciones eficaces con medios de comunicación, empresas de renombre y firmas de lujo y, sobre todo, son esas personas que logran que en su hotel —siguiendo las coordenadas de la dirección— todo fluya de forma natural.

Paloma García Gaxa, The Westin Palace Madrid

Paloma García Gaxa, responsable de comunicación y marketing de The Westin Palace Madrid, está convencida de que el Palace es más que un hotel. “Es un icono de la ciudad y un referente de la hotelería de lujo. A lo largo de sus 110 años, ha sido testigo mudo de la historia de Madrid, y de muchos de los acontecimientos más relevantes de este país. Su famosa cúpula ha sido, y es, un punto de encuentro social, artístico y cultural de primer orden. Es, sin duda, uno de los grandes lugares de la capital en los que ver y dejarse ver. Su imbatible localización, su majestuosa arquitectura y las piezas de arte que decoran sus zonas públicas son únicas”, apunta García Gaxa.

“Es cierto que Madrid tiene hoteles maravillosos, y que la oferta de establecimientos de lujo ha crecido y se ha renovado considerablemente a lo largo de los últimos años —añade Paloma García—, pero su carácter único y su carga histórica sitúan al Palace siempre entre los mejores”. Insiste su RRPP en que, además, el hotel tiene la localización perfecta para disfrutar al máximo la ciudad a pie, ya que se encuentra ubicado en el barrio de las Letras, la zona de Madrid de ambiente más bohemio en la que se combina tradición literaria, arte y buenos restaurantes. El Palace está a pocos metros de los museos más importantes de la ciudad y de su centro histórico.

“Diría que el impecable servicio, las lujosas áreas públicas, la amplia oferta de elegantes habitaciones y suites y la mayor capacidad de salones en hotel de lujo en el centro de Madrid hacen de nuestro establecimiento la mejor elección para la celebración de cualquier tipo de evento, ya sea familiar, social o empresarial”, añade Paloma García Gaxa.

Inmaculada Casado de Amezúa, Mandarin Oriental Ritz Madrid​

Inmaculada Casado de Amezúa, directora de comunicación del hotel Mandarin Oriental Ritz Madrid, destaca que una de las razones más relevantes por las que su hotel es único es el legado histórico que posee, ya que lo convierte en uno de los establecimientos más queridos por los madrileños. “Más de 100 años de historia, viviendo la vida de la ciudad y compartiendo con Madrid cada evento, cada fecha señalada, se suman al savoir faire de un equipo entregado a la búsqueda de la excelencia en el servicio”, comenta.

"El Ritz nació como el primer hotel-palacio de cinco estrellas de Madrid, y elevó la capital de España a la altura de otras europeas. Además, es el tercer y último establecimiento realmente diseñado por el hotelero por excelencia, César Ritz, en colaboración con un rey, Alfonso XIII. Tras la reforma, a ese legado histórico se han unido otras razones, como nuestro spa, que dirige The Beauty Concept, y que es un auténtico oasis en el centro de la ciudad. Así como los cinco outlets gastronómicos del hotel, entre los que destaca Deessa, nuestro restaurante galardonado con dos estrellas Michelin a los 18 meses de la reapertura. Y Pictura, un bar que cuenta con la galería de retratos de la artista Paula Anta, que deja patente el protagonismo del arte y el respeto a nuestro más noble vecino, el Museo del Prado, en esta nueva etapa”.

Inmaculada reconoce que Madrid vive un momento muy dulce para la hotelería, y le alegra que tantas compañías estén poniendo el foco en la ciudad. Sin embargo, afirma que Mandarin Oriental Ritz Madrid sigue siendo la joya de la corona. “Los motivos son muchos. Al saber hacer de sus 100 años de historia se ha unido toda la capacidad de vanguardia de una compañía como Mandarin Oriental. Ha sido reformado manteniendo la esencia y el vínculo histórico con la ciudad, porque tiene una ubicación inmejorable, en pleno Triángulo del Arte de Madrid y en el Paisaje de la Luz —que engloba al paseo del Prado y al Buen Retiro— declarado patrimonio mundial por la Unesco en 2012".

“Hemos recuperado una cúpula de cristal que estuvo más de 80 años oculta y que ha devuelto la luz a nuestro emblemático Palm Court. Y, por supuesto, también nos distingue la mezcla entre la sabiduría de un equipo que lleva más de 100 años haciendo del servicio al cliente su razón de ser y la vanguardia inimitable, de toque oriental, que siempre aporta Mandarin. Nuestro equipo es imbatible a la hora de crear experiencias para irrepetibles para nuestros clientes”.

Andrés Evia, JW Marriott Madrid​

Andrés Evia, al frente del JW Marriott Hotel Madrid, asegura que el primer establecimiento de esta marca en España está diseñado para ofrecer un nuevo tipo de lujo. “Nuestro inmueble se distingue por su cuidada reforma, que ha respetado los detalles originales del edificio construido en el siglo XIX, como las columnas de hierro forjado o las escaleras de una de las perfumerías más antiguas de Madrid que se encontraba dentro. El hotel, concebido como un santuario urbano en el corazón de la ciudad, ofrece a nuestros clientes servicios excepcionales, como el área wellness con gimnasio, los tratamientos en el spa o los ejercicios de meditación en las habitaciones a través de códigos QR. Por poder, puedes personalizar hasta el aroma en tu armario gracias a una colección de esencias inspiradas en Madrid que ofrecemos. Lo que haga falta con tal de que nuestros huéspedes puedan reconectar con lo esencial”.

"Nuestro hotel cuenta con un diseño mucho más personal que el resto de la oferta de lujo de la ciudad, así como una carta de servicios única, en consonancia con los pilares de bienestar de la marca a nivel global. Su privilegiada ubicación, en la plaza de Canalejas, permite a los huéspedes conectar rápidamente con la ciudad, sus puntos neurálgicos y aquellos secretos imprescindibles de Madrid, al tiempo que ofrecemos una desconexión única gracias a nuestros servicios y atención excepcional”, añade Andrés Evia.

Todo suma, como la presencia del aclamado chef estrella Michelin Mario Sandoval y su nuevo restaurante, Qú, dentro del hotel. Sandoval es responsable de toda la oferta gastronómica, del desayuno a la cena, pasando por una destacada coctelería inspirada, una vez más, en los sabores de la ciudad.

Fernando Núñez, Santo Mauro (A Luxury Collection Hotel)

Fernando Núñez, director del Santo Mauro, piensa que no todos los hoteles son iguales. “En nuestro caso contamos con un palacio-residencia, el de los Duques de Santo Mauro, originalmente una casa noble familiar del siglo XIX y todo un referente en la ciudad de Madrid. Esto es lo que nos hace ser únicos, ya que facilitamos a nuestros clientes disfrutar de cómo se vivía antiguamente en este tipo de residencias”. Para Núñez, transitar las estancias y el maravilloso jardín del Santo Mauro es un verdadero lujo.

“Nos consideramos uno de los mejores hoteles de Madrid, no solo por la privacidad y confidencialidad que buscan nuestros clientes, sino también por las recientes valoraciones y premios obtenidos, y por la cobertura de diferentes y prestigiosos medios a lo largo de los años”, añade Núñez.

No obstante, Fernando Núñez considera que, más allá de todas las valoraciones obtenidas, su máxima prioridad es “hacer sentir al cliente como en casa”, algo que consiguen transmitir a través de cada una de sus estancias del establecimiento.

Marta Centeno, Four Seasons Hotel Madrid

Para Marta Centeno, directora de comunicación de Four Seasons Hotel Madrid, "no solo contamos con la mejor ubicación de la ciudad y con unas instalaciones de primera categoría en un conjunto de edificios históricos, sino que también tenemos un excelente equipo humano, que hace que la experiencia de cada huésped sea única y memorable, ofreciendo un servicio de lujo sin pretensiones".

"En Four Seasons Madrid, desde el momento de la reserva hasta que el cliente sale por la puerta, todos los departamentos están volcados en hacer que cada estancia sea especial. Nuestros huéspedes pueden disfrutar de unas instalaciones de vanguardia, en la mejor ubicación de la ciudad, accediendo a experiencias exclusivas, y todo ello gracias a la gran labor del equipo".

Suman puntos el restaurante del afamado chef español Dani García y el espectacular centro wellness de un hotel que a nadie deja indiferente.